Le constructeur Amazone met à disposition de ses inspecteurs après vente et de ses experts SAV des lunettes connectées. Ces lunettes permettent de connecter les gens du terrain, le personnel de l’usine et les spécialistes du siège social. Ainsi l’utilisateur des lunettes partage son champ de vision avec le spécialiste du produit peu importe la distance qui les sépare. Le spécialiste peut alors partager son expertise et ainsi augmenter les aptitudes de celui qui est sur le terrain. L’avantage des lunettes c’est qu’elles laissent les mains libres : l’utilisateur peut effectuer les réparations tout en étant guidé oralement par l’expert.

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