A l’heure où nous sommes de plus en plus submergés par un flot d’emails et où le temps nécessaire à leur traitement (lorsqu’ils sont traités) semble parfois infini, certains bureau d’étude et cabinets de conseil proposent de bonnes pratiques. Un aspect intéressant est de tenter d’inférer des régles simples à partir de l’observation des pratiques réelles.
Ainsi, la longueur parfaite d’un email se situerait exactement entre 50 et 125 mots, selon une étude menée par Boomerang, une société d’optimisation de messagerie. Cette entreprise, qui propose d’envoyer des notifications quand les gens ne vous répondent pas, a analysé un échantillon de 5,3 millions de messages. Elle est arrivée à la conclusion que le taux d’ouverture optimal (un peu au-dessus de 50 %) baissait à mesure que la taille du texte dépassait 125 mots, atteignant 44 % pour les messages de 500 à 2 000 mots. Au-delà de 2 500 mots, un courriel n’a plus que 35 % de chances d’obtenir une réponse…
L’étude et les liens pour aller plus dans le détail sont disponibles à l’adresse suivante : http://bigbrowser.blog.lemonde.fr/2016/02/16/comment-rediger-le-mail-parfait-et-obtenir-une-reponse/